FAQ Trouble Ticket Pencarian Trouble Ticket
Friday, March 31, 2017 3:16 PM

Action Search

Pilih parameter pencarian dengan cara :

a. Pilih priority antara “LOW”, “NORMAL”, “HIGH” yang merupakan field dimana merchant memilih status prioritas ticket untuk ditampilkan. Seperti gambar berikut.
alt text

b. Pilih ticket status antara “OPEN”, “ANSWER”, “CLOSE” dimana merchant bisa menentukan ticket jenis apa yang akan ditampilkan. Seperti gambar berikut.
alt text

c. Pilih date untuk menentukan pada tanggal berapa pengajuan ticket yang ingin ditampilkan. Seperti gambar berikut.
alt text



Field Data Keterangan
Priority Pencarian Berdasarkan Status permasalahan
Ada 3 status prioritas permasalahan :
1. High
2. Normal
3. Low
Ticket Status Pencarian berdasarkan Jenis Ticket
Ada 3 pilihan jenis ticket yang disediakan :
1. Open
2. Answer
3. Close
Date Pencarian berdasarkan waktu pengajuan ticket di buat oleh merchant/biller.